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vFound Lost & Found

Logiciel d'objets trouvés : les objets perdus retrouvent leur propriétaire.

Avec le logiciel d’objets trouvés vFound, photographiez chaque objet trouvé. vFound le publie sur votre site. Les clients y cherchent leur objet et le réclament ; votre équipe le leur restitue.

Conçu pourHôtelsStades et événementsUniversitésAéroports et transports

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Données fictives à titre d’illustration.

De l'arrivée à la remise

01

Photographier et consigner

Prenez une photo, précisez où l'objet a été trouvé et conservez son emplacement de rangement dans la fiche. L'IA peut suggérer des détails ; votre équipe les vérifie.

02

Aider les clients à reconnaître leur objet

Publiez les objets trouvés sur le site à votre image. Les clients peuvent effectuer une recherche par photo, déclarer une perte ou envoyer une demande privée.

03

Vérifier, puis restituer

Examinez la demande, sollicitez une preuve et organisez le retrait ou l'envoi. Conservez les messages, les détails de la remise et les signatures dans la fiche.

CAS D'UTILISATION

vFound Lost & Found sur le terrain

  • Hôtels et complexes hôteliersUn client oublie son chargeur en quittant l'hôtel. Le service des étages le photographie ; le client le retrouve sur votre site, depuis chez lui.
  • Stades et salles de spectacleAprès un match, des centaines d'objets arrivent en même temps. Le personnel enregistre chaque objet en quelques secondes et les supporters cherchent en ligne plutôt que de téléphoner.
  • Universités et écolesTéléphones, cartes et gourdes s'égarent chaque jour sur le campus. Les objets trouvés de tous les bâtiments sont réunis dans un espace consultable, où chaque demande est consignée.
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  • Aéroports et sites touristiquesLes voyageurs déclarent une perte où qu'ils se trouvent. vFound leur envoie un e-mail dès qu'un objet susceptible de correspondre est enregistré.
  • Restaurants et cafésUn client appelle pour une écharpe oubliée. Votre équipe consulte une liste unique plutôt que de fouiller le tiroir du bureau.
  • Salles de sport et clubs de fitnessClés, écouteurs et gourdes s'accumulent près des casiers. Les adhérents consultent les objets trouvés et les réclament eux-mêmes.

Les points à vérifier avant de choisir votre logiciel

Enregistrez un objet trouvé, ouvrez la page de votre établissement comme un client et envoyez une demande de restitution. Vérifiez que le personnel peut contrôler les détails privés avant de décider à qui remettre l'objet.

ÉGALEMENT INCLUS

Tout pour votre service des objets trouvés.

  • Affiches et étiquettes QRUne affiche pour l'accueil, une étiquette pour chaque bac et chaque objet.
  • Des déclarations de perte qui restent activesLes clients décrivent une seule fois leur perte et sont prévenus lorsqu'une correspondance apparaît.
  • Retrait et envoiLes clients réservent un créneau de retrait ou renseignent une adresse de livraison.
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  • Une garde des objets tracéeBacs, approbations, signatures et certificats d'élimination.
  • Treize languesPages clients, e-mails et messages liés aux demandes traduits.
  • Rapports et analysesRestitutions, lieux les plus sollicités et bilan hebdomadaire par e-mail.
En libre-service

Pour toute votre équipe

Fiches, membres de l'équipe et stockage illimités

69 €/mois par établissement, facturation annuelle (828 € par an)

Facturation annuelle, payable d'avance après l'essai. Chaque produit sélectionné a son propre tarif annuel, avec une même date de fin d'essai pour tous.

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Tarifs

vFound Enterprise

Pour les aéroports, réseaux de transport, hôpitaux, universités, groupes d'établissements et autres organisations multisites.

Tarification sur mesure

Selon vos sites, vos produits et vos besoins.

Discutons de vos besoins Enterprise (En anglais)
  • Ces tarifs s'appliquent par établissement, dans la limite de trois établissements par compte, et comprennent toutes les fonctionnalités en libre-service. Vous gérez davantage de sites ou avez besoin de l'authentification unique, d'attributs personnalisés, de listes de contrôle, d'intégrations sur mesure, d'un accord de niveau de service ou d'exigences de résidence des données ? Ces besoins relèvent de l'offre Enterprise, dont le périmètre et le tarif sont définis pour votre organisation.

Des réponses claires pour vous lancer

À quoi sert un logiciel d'objets trouvés ?+

Un logiciel d'objets trouvés enregistre les objets recueillis par un établissement, aide leurs propriétaires à les retrouver et à les réclamer, puis consigne leur restitution, leur don ou leur élimination. vFound y ajoute un site de photos destiné aux clients, une IA qui rédige les fiches et vérifie les demandes, ainsi qu'un historique complet de la garde des objets.

Quel est le prix de vFound Lost & Found ?+

69 € par mois et par établissement, facturés à l'année (828 € par an), après un essai gratuit de 14 jours nécessitant une carte valide. Annulez avant le 14e jour pour éviter le prélèvement annuel. Le nombre d'objets et de membres de l'équipe ainsi que le stockage sont illimités. vFound AI est incluse dans la limite d'un quota d'usage raisonnable.

L'IA décide-t-elle à qui restituer un objet ?+

Non. vFound AI compare la demande au dossier privé et signale les incohérences, mais une personne de votre équipe décide de chaque restitution. Elle n'identifie jamais de personnes à partir d'images.

Les clients peuvent-ils utiliser le service dans leur langue ?+

Oui. Les pages clients, les pages de demande et les e-mails destinés aux clients sont disponibles en anglais, espagnol, français, allemand, néerlandais, italien, portugais, polonais, suédois, turc, japonais, chinois simplifié et arabe. vFound AI traduit aussi les messages des clients pour votre équipe.

Un compte est-il nécessaire pour les clients ?+

Non. Les clients consultent votre site dans leur navigateur. Ils reçoivent par e-mail un lien privé leur donnant accès à leur demande, aux échanges et au retrait de leur objet. Un lieu peut aussi garder ses objets trouvés privés : les clients déclarent seulement ce qu'ils ont perdu et l'équipe répond par e-mail.

Les clients peuvent-ils être informés même sans correspondance ?+

L'établissement peut activer les e-mails automatiques indiquant l'absence de correspondance. Les e-mails de fin de recherche sont activés par défaut, sauf si l'établissement les désactive. Ils concernent uniquement les périodes de recherche qui se terminent strictement après l'activation réussie de la version actuelle, et non à l'instant même de cette activation. Depuis leur déclaration de perte privée, les clients peuvent désactiver ces deux types d'e-mails. Cette page propose également un accusé de réception téléchargeable de la déclaration, qui ne constitue pas une preuve de propriété.

Guides pour les clients

Un objet oublié dans votre chambre d'hôtel ? Voici comment le récupérer. Vous avez perdu un objet dans un stade ou à un concert ? Comment fonctionne le service des objets trouvés d'un hôtel ?

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